سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في Youthprime نسعى إلى تجربة شراء أنواع مختلفة ومتنوعة. لذلك، وضعتنا توصية للمرورنة للقطعة والاسترجاع المهمة لضمان رضاك ​​البسيطة عن منتجاتنا . قسم سياسةتنا إلى قسم: السياسة العامة للاسترجاع والإصلاح ، والضمان الذهبي (استرجاع خلال 60 يوم) الخاص بمنتجنا.

السياسة العامة للاسترجاع والاستبدال (خلال 7 أيام)

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، باستثناء المستهلك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو إتلاف غلافه. في هذه الحالة يتم استرجاع المنتج بالكامل مدفوعة الأجر أو استبدال المنتج حسب الرغبة العميل. الشروط:

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل تمامًا وبحالته الأصلية تمامًا بما في ذلك الملحقات والملحقات وكافة المحتويات.

• إصلاح بفاتورة الشراء أو ما إصلاح عملية الشراء تسهيل الاسترجاع.

• عدم مرور أكثر من 7 أيام في تاريخ الاستلام عند تقديم طلب الاسترجاع/النظام العادي.

📌 ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حالة استخدامه أو وثائقه خلال هذه الفترة، إلا ضمن نطاق البروتوكول أدناه. قد لا تشمل بعض الحالات الخاصة حافلات النقل الـ7 أيام (مثل المنتجات المتضررة بسبب سوء استخدام العميل). لكن بشكل عام، تتوافق سياساتنا مع القوانين التي تمثلها من وزارة التجارة السعودية.

الضمان: الضمان الذهبي – استرجاع حتى 60 يومًا (كامل تمامًا)

نثق تمامًا بجودة وفعالية علكات Youthprime +NAD ، لضمان ضمانًا ذهبيًا فريدًا من أجل 60 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. إذا استخدمت المنتج حصريًا الإرشادات التوجيهية ولم تحقق أي نتائج ملحوظة أو لم تأثر بالتجربة خلال هذه الفترة، في بعض الأحيان، لن تتعهد بإرجاع مبلغك الكامل للمدفوعات ضمن الشروط التالية:

• الطلب الأول فقط: يسري الضمان الذهبي على أول طلب يقوم به العميل مع Youthprime فقط. هذا الضمان مخصص لتجربتك الأولى معنا. لن يكون الطلب الثاني فأكثر اختياراً من ضمان 60 يوم (أي ضمان ذهبي لمرة واحدة لكل عميل ).

• صحيح والمنتظم: بشكل عام يجب أن يكون المنتج قد يتم تطبيقه بشكل منتظم وصحيح حسب التعليمات البرمجية الخاصة بحساب متوسط ​​الخبرة (60 يومًا). لا ننصح بالالتزام بالجرعة اليومية وعدم الانقطاع والدقيق للمنتج الفعال.

• عززت الحالة قبل وبعد: زودنا بأعمق تجربة، مثل صورة المنتج الذي استخدمته (تبين كامل كامل أو تمنه لمدة 60 يومًا)، بالإضافة إلى صور أو تعزيز قبل بدء الاستخدام وبعد مرور 60 يومًا لمدة 60 يومًا، أو مشكلة معينة كنت لتحسينها بالمنتج (إن أمكن) وذلك لإثبات عدم تحسنها. نحن لا نطلب نتيجة ولكنها محددة فقط بيان أنك لم تلحظ أي أهمية تذكرها.

• يقدم الإطار الزمني الطلب: يجب طلب الاسترجاع خلال فترة الضمان أي تقديم خلال 60 يومًا من تاريخ وصول المنتج المتضررة بشدة. لن تكون الطلبات المقدمة بعد انقضاء 60 يومًا من تسليم تقديم الطلبات لهذا الضمان.

• طريقة تقديم الطلب: يمكنك تقديم طلب الاسترجاع ضمن الضمان الذهبي عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@youthprime.com أو عبر الواتساب +966562177062 . يرجى تزويدنا بالبيانات المطلوبة (صور المنتج، رقم الطلب، الصور قبل/بعد، وأي معلومات لدعم أخرى) عند طلب الاسترجاع لتسريع الطريق. سيتم التواصل معنا من قبل فريقنا للتأكد من استلامنا ومتابعة الإجراءات المعاد معالجتها.

• الاسترجاع: بعد المراجعة والتحقق من استيفاء المتطلبات، سيتم برد 100% من المنتجات التي طلبتها. تمت إعادة المبلغ بالكامل عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء (على سبيل المثال: إلى بطاقتك المصرفية أو حسابك البنكي). وتتراوح مدة إعادة المسلحين من 5 إلى 15 يوم عمل لإتمامها وتتراوح المدة حسب إجراءات البنك أو بوابة الدفع.

❌ حالات غير مؤهلة للاسترجاع ضمن الضمان الذهبي:

• إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من سماعة واحدة من نفس المنتج وتستخدم كافة العبوات أو أكثر من النظارة طوال فترة التجربة. تم تجربة الضمان المخصص للمرة الأولى، وبالتالي فإن كمية الاستهلاك كبيرة في فترة قصيرة لتشمل الضمان.

• إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد أكثر من 60 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

• في حالة عدم توفر أو وضوح الأدلة المطلوبة التي يجب استخدامها يوميًا أو عدم التحقق من النتائج (مثال: لم يتم إرسال الصور مسبقًا/بعد أو لم تكن غير محددة بما في ذلك ما يكفي).

• إذا كان السبب في سوء استخدام المنتج أو استخدامه بشكل خاطئ أو مخالف لذلك هو سببه. الاستخدام قد يؤثر سلباً على النتائج ويخرج عن نطاق الضمان.

• الطلبات المتكررة أو وأخيراً العميل أو على نفس عنوان خدمة التوصيل لا تستفيد من الضمان الذهبي كما ذكرنا (مرة واحدة لكل عميل). أي محاولة لإعادة طلب المنتج بعد الاسترجاع الأول تشملها بضمان 60 يومًا.

نحن ندرك هذه الاشتراطات التي تهدف إلى تعزيز الفوائد وتحفيز الاستثمار، وفي نفس الوقت توفير فرصة كافية لجذب المنتج بكل راحة . تقييم نتائج عدم تركها لك تمامًا، ونقول رأيك في مدى فعالية المنتج لك؛ لذلك لم تكن راضيا سنحترمك في الاسترجاع المناسب.

ثالثاً: تنزيل عامة للإرجاع والاستبدال

• المنتجات السيئة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، وفي النهاية لا نعتذر منك. برجاء التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام وتزويدنا بتفاصيل المشكلة (وصور إن أمكن). سنتولى أداة استبدال المنتج بآخر سليم على نفقتنا أو استرجاع كامل لك، حسب اختيارك. في هذه الحالة، لن تتحمل أي رسوم شحن أو رسوم إضافية، فخدمتك لدينا.

• تكلفة الشحن في الإرجاع: في الحالات الاعتيادية (إرجاع خلال 7 أيام بسبب تغيير رأي أو خطأ من العميل في الطلب)، قد يستجيب العميل مسؤول الشحن للمنتج إلينا. لكن لا يوجد أي رسوم أو إعادة تخزين ، ولا نطالب بأي خطوة إضافية. أما في حالات تطبيق الضمان الذهبي 60 يوم أو وجود خطأ/عيب من طرفنا، وتتحمل تكاليف الشحن والإرجاع ثقتك بنا.

• مدة الاستجابة الإرجاع/الإصلاح: تعمل على معالجة طلبات الاسترجاع أو الاسترداد بأسرع وقت ممكن حرصًا على رضاكم. وتتم الاستجابة للطلب خلال 3 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع أو من المؤكد الضمان الذهبي، ويلي ذلك الإصدار المعاد تنشيطه أو شحن المنتج البديل. قد تستغرق فترة استلام الاشتراك إلى حسابك (في حالة الاسترجاع النقدي) مدة تصل إلى 7-14 يوم عمل من خلال آلية الدفع والبنك. سنبقيك على اطلاع بكل خطوة عبر بريدك الإلكتروني أو الواتساب.

• استفسارات ومتابعة: لأي استفسار حول حالة طلب الإرجاع أو للاستفسار عن أهلك من سيارات الاسترجاع، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المذكورة. نحن هنا لمساعدتك في تجربة مرضية في كل المراحل لنتعاون معك.

باختصار، جايتنا في Youthprime هي رضاك ​​البسيط لوثقتك . إن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا صمدت مرنة ومنصفة، فهدفنا أن نرى بالأمان والراحة عند تجربة منتجاتنا. نحن نقدر ثقتك ونعدك بأن نعاملك دائمًا بالإنصاف والاحترام الذي يستحقه كميل مميز.