خصوصيتك مهمة جدا عندنا في يوث برايم. هذي السياسة توضّح لك كيف نجمع معلوماتك الشخصية، كيف نستخدمها، ومتى نشاركها مع أطراف ثانية — حين تستخدمين موقعنا أو تطلبين منتجاتنا أو تتواصلين معنا.
الموقع مستضاف على منصة Shopify. وأي تعارض بين هذي السياسة وشروط الاستخدام، تكون الأولوية لهذي السياسة فيما يخص حماية بياناتك.
1. المعلومات اللي نجمعها
قد نجمع أو نعالج هذي الأنواع من المعلومات:
- معلومات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الجوال، والإيميل.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات، تفاصيل المعاملات، ومعلومات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات اللي تشوفينها، محتويات السلة، قائمة الأمنيات، الطلبات، الإرجاع، الاستبدال، والإلغاء.
- التواصل معنا: استفساراتك ومحادثاتك مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع الموقع والخدمات.
2. مصادر المعلومات
نحصل على معلوماتك من:
- منك مباشرة حين تسجلين الحساب أو تطلبين منتج أو تتواصلين معنا.
- تلقائيا من خلال جهازك (الكوكيز والتقنيات المشابهة).
- من مزوّدي الخدمة اللي نشتغل معاهم (بوابات الدفع، شركات الشحن).
- من شركاء معتمدين آخرين.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم وتحسين الخدمة: معالجة الدفع، تنفيذ الطلب، حفظ تفضيلاتك، إرسال إشعارات الحساب، وتنسيق الشحن وعمليات الإرجاع.
- التسويق والإعلانات: إرسال عروض ومنتجات جديدة عبر الإيميل أو الرسائل، وعرض إعلانات مخصصة لك بناء على اهتماماتك.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، حماية المعاملات، اكتشاف الأنشطة المشبوهة.
- التواصل معك: الرد على استفساراتك ودعم العملاء.
- الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات الرسمية وحماية حقوقنا وحقوقك.
4. متى نشارك معلوماتك
ما نشارك معلوماتك مع أي طرف إلا في الحالات التالية:
- مع Shopify ومزوّدي الخدمة الموثوقين (تقنية المعلومات، الدفع، الشحن، التحليلات، خدمة العملاء، التخزين السحابي).
- مع شركاء التسويق المعتمدين لأغراض الإعلانات المستهدفة.
- حين تطلبين منا ذلك أو توافقين عليه (مثل الشحن أو الربط مع حسابات السوشل ميديا).
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن نفس المجموعة.
- في حالات قانونية: عمليات استحواذ، إفلاس، تنفيذ التزامات قانونية، أو حماية الحقوق.
5. علاقتنا بـ Shopify
الموقع مستضاف على منصة Shopify، اللي تجمع وتعالج معلوماتك لتوفير الخدمة وتطويرها. أي بيانات ترسلينها قد تنتقل لـ Shopify ولأطراف ثالثة قد تكون خارج بلدك. Shopify مسؤولة عن معالجة هذي البيانات حسب سياستها الخاصة. تقدرين تطلعين على تفاصيل أكثر من خلال Shopify Consumer Privacy Policy وShopify Privacy Portal.
6. الروابط الخارجية
الموقع قد يحتوي على روابط لمواقع أو منصات خارجية. ما نتحمّل مسؤولية الخصوصية أو الأمان في هذي المواقع — يفضّل تراجعين سياسة كل موقع تزورينه. أي معلومات تنشرينها على منصات عامة (مثل تعليقات السوشل ميديا) قد تكون متاحة لأشخاص آخرين.
7. بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، وما نجمع معلومات عن أي شخص تحت السن القانوني في بلده عن قصد. لو ولي أمر اكتشف إن طفله أعطانا معلومات، يتواصل معنا فورا لطلب الحذف. ما نبيع أو نشارك معلومات أي شخص تحت 16 سنة.
8. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، لكن ما في نظام أمان مثالي 100%. تجنّبي إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. مدة الاحتفاظ بالبيانات تختلف حسب نوع المعلومة والحاجة لها (تشغيل الحساب، الالتزام القانوني، حل النزاعات، تنفيذ العقود).
9. حقوقك
حسب بلد إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل هذي الحقوق:
- حق الوصول: طلب نسخة من معلوماتك المحفوظة عندنا.
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- حق التصحيح: تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- حق نقل البيانات: الحصول على نسخة قابلة للنقل من بياناتك.
- رفض البيع أو المشاركة للإعلانات المستهدفة: حسب بلدك.
- إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في الإيميلات الترويجية في أي وقت.
لو مقيمة في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، عندك حقوق إضافية: الاعتراض على المعالجة، تقييد المعالجة، وسحب الموافقة.
لاستخدام أي حق، تواصلي معنا على hello@youthprime.com — نحتاج نتأكد من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10. الشكاوى
لو عندك شكوى حول طريقة معالجتنا لمعلوماتك، تواصلي معنا أولا — نسمع شكواك ونحاول نحلها. لو ما رضيتي عن الرد، يحق لك تقديم شكوى لجهة حماية البيانات في بلدك.
11. النقل الدولي للبيانات
قد ننقل بياناتك ونعالجها خارج بلد إقامتك. أي نقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة يتم عبر آليات معتمدة قانونيا، مثل Standard Contractual Clauses أو ما يعادلها.
12. تعديل السياسة
قد نحدّث هذي السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في طريقة عملنا أو لأسباب قانونية. أي نسخة جديدة تنشر على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" المعدّل. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعتبر موافقة منك على النسخة الجديدة.
13. تواصلي معنا
لأي سؤال عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
- إيميل: hello@youthprime.com
- واتساب: +971 56 365 0484
- العنوان: Youthprime FZE, SPC Business Center, Al Zahia, Sharjah, UAE
يوث برايم هي المسؤولة عن البيانات (Data Controller) وفقا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.