سياسة الشحن
في يوث برايم ، نلتزم بضمان وصول طلبك إليك بسرعة وأمان في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا:
تغطية الشحن
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع مناطق ومدن دولة الإمارات العربية المتحدة. الشحن الدولي غير متوفر حاليًا، ولكننا نخطط لتوسيع نطاقه مستقبلًا. يُرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بدقة (بما في ذلك المنطقة ورقم المبنى وأي معالم قريبة) لتجنب أي تأخير.
تكلفة الشحن
نسعى جاهدين لتوفير خيارات شحن ميسورة التكلفة ومريحة. الشحن مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة . ستظهر لك رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد طلبك. قد نقدم أحيانًا شحنًا مجانيًا أو مخفضًا ضمن عروض ترويجية أو للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وستظهر هذه التفاصيل على موقعنا الإلكتروني عند توفرها.
وقت المعالجة والتسليم
تُجهز الطلبات وتُجهز خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع. بعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى يومي عمل في معظم أنحاء الإمارات العربية المتحدة. نبذل قصارى جهدنا لضمان التوصيل في الوقت المحدد، ولكن يُرجى العلم أن هذه أوقات تقريبية وقد تختلف قليلاً تبعًا لظروف شركات الشحن، أو مواسم الذروة، أو العطلات الرسمية.
شركاء الشحن والتتبع
نتعاون مع شركات توصيل محلية موثوقة لضمان توصيل سريع وآمن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرةً على موقع شركة التوصيل. في حال واجهت أي مشكلة في التتبع، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك فورًا.
تأكيد التسليم
تتطلب معظم الشحنات وجود المستلم (أو شخص مُخوّل) في عنوان التسليم للتوقيع أو تأكيد الاستلام. في حال عدم تواجدك، قد يتصل بك مندوب التوصيل لإعادة جدولة موعد التسليم أو ترتيب استلام الشحنة من أقرب فرع. إذا تم إرجاع الشحنة لعدم التسليم أو بسبب عنوان غير صحيح، يُرجى التواصل معنا لإعادة جدولة موعد التسليم. قد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة التسليم.
التغييرات والإلغاءات
إذا رغبتَ في تحديث عنوان التوصيل أو إلغاء طلبك بعد إتمامه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك ما لم يتم شحن الطلب بعد. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات. في حال الإلغاء بعد الشحن، قد يُطلب منك تغطية تكلفة الشحن للإرجاع. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.
فحص الطرد عند التسليم
ننصح بشدة بفحص الطرد ومحتوياته عند الاستلام قبل التوقيع. في حال ملاحظة أي تلف ظاهر في التغليف أو المنتج، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً، وتدوين ذلك في إيصال التسليم، والتواصل معنا مباشرةً. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن من خلال استبدال المنتج أو استرداد ثمنه، وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
الشحن خلال العطلات
يرجى العلم بأن شركات التوصيل لا تعمل خلال العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو عطلات نهاية الأسبوع (عادةً السبت والأحد). قد تتأخر الطلبات التي يتم تقديمها خلال هذه الأوقات إلى يوم العمل التالي. نشكر تفهمكم في مثل هذه الحالات الخارجة عن إرادتنا.
الدفع عند الاستلام (COD)
إذا كان الدفع عند الاستلام متاحًا، فسيظهر الخيار عند إتمام عملية الشراء. قد تُضاف رسوم خدمة إضافية (ما يعادلها بالدرهم الإماراتي) لتغطية تكاليف استلام النقد من قِبل شركة التوصيل. سيتم توضيح هذه الرسوم بوضوح عند إتمام عملية الشراء. يُرجى التأكد من توفر المبلغ الصحيح عند الاستلام. في حال تعذر على شركة التوصيل التسليم لعدم توفر الرصيد أو عدم وجود المستلم، قد يتم إلغاء الطلب أو تطبيق رسوم الإرجاع قبل إعادة الشحن.
دعم العملاء
رضاكم عن عملية التوصيل جزء أساسي من تجربتكم معنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مشاكل تتعلق بالشحن، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: hello@youthprime.com
📱 واتساب: +971 56 365 0484
نشكرك لاختيارك YouthPrime! سنواصل تحسين خدماتنا اللوجستية لنقدم لك شحنًا أسرع وأسهل وأكثر أمانًا لتستمتع بتجربة تسوق سلسة من البداية إلى النهاية.