سياسة الاسترجاع

راحتك واطمئنانك أهم شي عندنا. ولهذا نوفّر لك سياسة استرجاع واضحة، عادلة، وبدون أي تعقيدات. اقرأي التفاصيل تحت لتعرفين خياراتك.

1. الإرجاع العادي خلال 14 يوم

لو غيّرتي رأيك، تقدرين ترجّعين المنتج بشروط:

• المنتج ما يكون مفتوح أو مستخدم.
• التغليف الأصلي سليم.
• الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

ملاحظة: في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تكاليف شحن الإرجاع وتكاليف اخرى تكون على العميلة.

2. المنتجات التالفة أو الخاطئة

لو وصلك منتج تالف، أو فيه عيب، أو غير اللي طلبتيه:

• تواصلي معنا فورا (يفضّل خلال 48 ساعة من الاستلام).
• أرسلي لنا صور للمنتج والتغليف.
• راح نرسل لك بديل مجانا، أو نرجّع لك المبلغ كامل — اللي تختارينه.
• كل التكاليف علينا — ما تدفعين أي شي.

3. كيف تطلبين الاسترجاع

1. تواصلي معنا عبر الواتساب أو الإيميل.
2. اذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. أرفقي الصور المطلوبة (حسب نوع طلبك).
4. راح يرد عليك فريقنا خلال 24-48 ساعة بالتعليمات الكاملة.
5. بعد استلامنا للمنتج، نراجع الطلب ونرجّع لك المبلغ.

4. متى يوصلك المبلغ المسترد؟

بعد ما نوافق على طلب الاسترجاع، يصير الاسترداد كالتالي:

• الدفع ببطاقة: يرجع المبلغ لنفس البطاقة خلال 5-10 أيام عمل (المدة تعتمد على البنك).
• الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي مباشر خلال 3-5 أيام عمل.
• تابي / تمارا: يرجع المبلغ على حسابك في المنصة، وتسترجعين دفعاتك حسب نظامهم.

5. ملاحظات مهمة

• سياسة الاسترجاع تطبّق فقط على الطلبات اللي تم شراؤها مباشرة من youthprime.com.
• المنتجات المشتراة من متاجر أو مواقع ثانية لا نقبل إرجاعها — ارجعي للجهة اللي اشتريتي منها.
• نرحّب بملاحظاتك عن سبب الإرجاع — تساعدنا نطوّر منتجاتنا وخدمتنا.

6. تواصلي معنا

لأي استفسار عن الإرجاع أو الاسترداد:

• واتساب: +971 56 365 0484
• إيميل: hello@youthprime.com

فريقنا متواجد يوميا ونرد عليكِ بأسرع وقت ✨